อ้างอิง

มีคำถามหรือปัญหา เราพร้อมช่วย

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเข้าสู่ระบบ การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet การถอนเงินผ่าน SCB Easy หรือปัญหาบัญชีใดก็ตาม ทีมซัพพอร์ตของ demon38 พร้อมรับเรื่องและให้ความช่วยเหลือโดยตรง ไม่ต้องรอนาน

ช่วยเหลือบัญชีฝากและถอนเงินซัพพอร์ตในประเทศติดต่อได้ทุกช่องทาง
demon38 มีคำถามหรือปัญหา เราพร้อมช่วย
มาตรฐานการให้บริการ

เราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

demon38 ออกแบบระบบช่วยเหลือให้รองรับคนไทยที่ทำทุกอย่างบนมือถือ ขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC) เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการถอนเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าเงินถึงมือเจ้าของบัญชีจริง ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดส่งผ่านระบบเข้ารหัส SSL ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้จาก Pattaya หรือที่ใดในประเทศไทย

การยืนยันตัวตน KYC กระบวนการ KYC ใช้เวลาสั้นและทำได้บนมือถือ อัปโหลดเอกสารผ่านหน้าบัญชีได้เลย ไม่ต้องส่งทางอื่น
ความปลอดภัยของธุรกรรม การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกรายการผ่านระบบเข้ารหัสและบันทึกประวัติไว้ในบัญชีของคุณ
ประวัติธุรกรรมโปร่งใส ดูรายการฝาก-ถอนย้อนหลังได้ทุกรายการในหน้าบัญชี หากพบรายการผิดปกติแจ้งทีมงานได้ทันที
การสนับสนุนภาษาไทย ทีมซัพพอร์ตสื่อสารเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่มีปัญหาเรื่องการแปลหรือความเข้าใจผิด ตรงประเด็นทุกครั้งที่คุณติดต่อมา
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมช่วยเหลือ demon38

มีคำถามเรื่องบัญชีหรือการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy? ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือคุณโดยตรง เลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดแล้วส่งข้อความได้เลย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องล็อกอิน การยืนยันตัวตน หรือธุรกรรมที่ค้างอยู่ เราจะดูแลให้คุณได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องรอนาน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ demon38 ได้โดยตรง เหมาะสำหรับปัญหาที่ต้องการคำตอบทันที เช่น ยอดเงินไม่เข้าหรือถอนเงินค้าง

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมสกรีนช็อตมาที่อีเมลทีมงาน รับทราบผลภายใน 24 ชั่วโมงทำการสำหรับเรื่องที่ซับซ้อน

LINE Official

ติดต่อผ่าน LINE ได้ทุกวัน เหมาะกับผู้ที่ใช้มือถือเป็นหลักและต้องการสื่อสารแบบสองทางในภาษาไทย

demon38 ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกเรื่องบนมือถือ

ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมทุกเรื่องบนมือถือ

ปัญหาที่เจอบ่อยที่สุดคือเรื่องการเข้าสู่ระบบและการยืนยันตัวตน demon38 ใช้ระบบ OTP ส่งตรงมายังเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ กรอกรหัสให้ครบแล้วกด ยืนยัน ก็เข้าได้ทันที สำหรับเรื่องการเงิน หากฝากผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้า ให้แคปหน้าจอสลิปโอนเงินแล้วส่งให้ซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชท ทีมจะตรวจสอบให้ภายในเวลาทำการ การถอนเงินผ่าน SCB Easy หรือ Wallet ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชีก่อน ระบบจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง เมื่อยืนยันครบแล้ว การถอนครั้งต่อไปจะทำได้รวดเร็วขึ้น ผู้ที่อยู่ในพัทยาและพื้นที่อื่นของไทยสามารถใช้งานซัพพอร์ตได้เหมือนกันทุกช่องทางโดยไม่ต้องโทรหรือเดินทางไปไหน

คำศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อยในหน้าช่วยเหลือมักมาพร้อมศัพท์เทคนิคที่อาจไม่คุ้นเคย ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ก่อน แล้วการติดต่อซัพพอร์ตหรือจัดการบัญชีจะง่ายขึ้นมาก

KYC คืออะไร?

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน เช่น การส่งเอกสารประจำตัว เพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง

OTP คืออะไร?

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางโทรศัพท์ ใช้ยืนยันตัวตนทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญบนบัญชีของคุณ

การยืนยันบัญชีคืออะไร?

การยืนยันบัญชีคือขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบข้อมูลผู้ใช้ให้ครบก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญในบัญชี

ช่องทางซัพพอร์ตหมายถึงอะไร?

ช่องทางซัพพอร์ตคือวิธีที่คุณสามารถติดต่อทีมงานได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน

การระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร?

การระงับบัญชีชั่วคราวคือสถานะที่ระบบล็อกบัญชีไว้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย คุณติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงเพื่อดำเนินการต่อ

การถอนเงินผ่าน PromptPay ต่างจาก SCB Easy อย่างไร?

PromptPay ใช้เลขโทรศัพท์หรือบัตรประชาชนเป็นปลายทาง ส่วน SCB Easy ต้องผูกบัญชี SCB ไว้ก่อน ทั้งสองช่องทางผ่านระบบธนาคารไทยเหมือนกัน

คำถามที่มักถามเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือ

หากเจอปัญหาระหว่างใช้งาน ส่วนนี้รวบรวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบตรงจากทีมงาน demon38 ไม่ต้องรอนานเพื่อเรียนรู้ขั้นตอนพื้นฐาน

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในหน้าเว็บหรือแอป รวมถึงทางไลน์ออฟฟิเชียล ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิวที่ได้รับ

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ ยืนยันรหัสแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย

ตรวจสอบสลิปการโอนจาก Wallet แล้วส่งให้ซัพพอร์ตทางแชท ระบุเวลาและจำนวนเงินให้ครบเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็ว

ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบบแจ้ง ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับให้คุณภายในช่องทางที่ติดต่อมา

ได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอน KYC ก่อน ส่งคำขอเปลี่ยนข้อมูลพร้อมเอกสารประจำตัวให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ

รายการถอนผ่าน SCB Easy จะผ่านการตรวจสอบบัญชีก่อน หากบัญชียืนยันครบแล้วระบบจะดำเนินการตามลำดับ ติดต่อซัพพอร์ตหากรายการค้างเกิน 24 ชั่วโมง
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต